Términos y Condiciones de Uso de ReservaSalón

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Estos términos regulan el uso de la plataforma ReservaSalón por parte de los profesionales del salón (titulares, gerentes y empleados que utilizan la aplicación móvil iOS o el panel web para gestionar su negocio).

1. Identificación del prestador

Nombre comercial: ReservaSalón
Sitio web: https://reservasalon.es
Email de contacto: hola@reservasalon.es
Datos del responsable jurídico (titular): [PENDIENTE COMPLETAR — razón social, NIF y domicilio fiscal del titular legal de la plataforma].

2. Aceptación

Al crear una cuenta en ReservaSalón, descargar la aplicación móvil o utilizar el panel web, aceptas estos términos íntegramente. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el servicio.

3. Descripción del servicio

ReservaSalón es una plataforma SaaS B2B que ofrece a profesionales de salones de belleza, peluquería, estética, masaje y similares, herramientas para gestionar:

Agenda de citas y disponibilidad
Ficha de clientes finales del salón
Servicios, precios, horarios
Equipo de empleados
Cobros con tarjeta vía Tap to Pay on iPhone (mediante Stripe Connect)
Reservas online por parte de clientes finales
Mensajería operativa con clientes finales (WhatsApp, SMS)
Facturación y herramientas fiscales (VeriFactu)

4. Suscripción y precio

4.1. Plan único

ReservaSalón se contrata mediante una suscripción mensual auto-renovable a un único plan que incluye todas las funcionalidades del servicio.

Precio: 19,99 € por usuario y mes (impuestos incluidos cuando aplique según legislación local).
Período de prueba gratuito: 14 días desde la primera suscripción. Durante el período de prueba no se realiza ningún cargo.
Renovación automática: al finalizar el período de prueba, la suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo cancelación previa.
Cobertura multi-negocio: una suscripción cubre todos los salones asociados a tu cuenta. Si gestionas varios salones desde el mismo Apple ID, no pagas por separado por cada uno.

4.2. Cobro a través de Apple In-App Purchase

Cuando contratas la suscripción desde la aplicación iOS, el cobro se realiza mediante Apple In-App Purchase. En este flujo:

Apple es el procesador de pago. Acepta tarjetas, Apple Pay, saldo de Apple ID y otros métodos disponibles en tu cuenta Apple.
La gestión, modificación y cancelación de la suscripción se realiza desde Ajustes > iCloud > Suscripciones de tu iPhone, no desde dentro de ReservaSalón.
La cancelación impide que se realicen nuevos cargos a partir del siguiente período, pero no genera reembolso del período en curso. Los reembolsos los gestiona Apple directamente y se solicitan en reportaproblem.apple.com.
La política de Apple aplicable se encuentra en apple.com/legal/internet-services/itunes.

4.3. Cambios de precio

Podemos actualizar el precio de la suscripción. Cualquier cambio se notificará con al menos 30 días de antelación por email y a través de la aplicación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar la suscripción antes del siguiente período de cobro sin coste.

5. Cobros del salón a sus clientes finales (Stripe Connect)

ReservaSalón integra Stripe Connect Express para que el salón pueda cobrar directamente a sus propios clientes con tarjeta. Para utilizar esta función:

El salón debe completar el proceso de onboarding de Stripe (verificación de identidad, datos fiscales, cuenta bancaria).
La relación contractual del cobro al cliente final es entre el salón y Stripe, sujeta a los términos de Stripe Connect.
ReservaSalón facilita la herramienta pero no es parte del contrato de servicio entre el salón y su cliente final, ni del cobro entre el salón y Stripe.
Los importes cobrados llegan directamente a la cuenta bancaria del salón verificada con Stripe. ReservaSalón no retiene ni intermedia esos fondos.
Las comisiones de Stripe (procesamiento de pago, Tap to Pay) se aplican según el tarifario de Stripe vigente. ReservaSalón no añade comisión adicional sobre los cobros del salón a sus clientes.

6. Tap to Pay on iPhone

La función Tap to Pay on iPhone permite cobrar tarjetas físicas (chip+NFC), Apple Pay y otros wallets contactless utilizando exclusivamente el iPhone, sin lector externo. Requisitos:

iPhone XS o posterior con iOS 16.4 o superior
Cuenta Stripe Connect del salón completamente verificada
Permisos de Bluetooth y Localización concedidos en iOS
Disponibilidad geográfica conforme a la cobertura de Stripe Tap to Pay (España y otros países; ver lista actualizada en Stripe)

7. Tu uso del servicio

Como profesional usuario de ReservaSalón te comprometes a:

Proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el registro y uso del servicio
Mantener la confidencialidad de tu contraseña y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado
Tratar los datos personales de tus clientes finales conforme al RGPD y la LOPDGDD
No utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
No intentar acceder a datos de otros tenants ni vulnerar las medidas de seguridad de la plataforma
No revender, sublicenciar ni redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización expresa
Ser responsable de las actuaciones de los empleados de tu salón con acceso a la cuenta

8. Disponibilidad y mantenimiento

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no podemos garantizar funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse paradas planificadas para mantenimiento (notificadas con antelación) o incidencias imprevistas.

En ningún caso seremos responsables del lucro cesante o pérdida de oportunidad derivada de una indisponibilidad puntual del servicio.

9. Propiedad intelectual

ReservaSalón, su software, marca, logotipo y diseño son propiedad de la entidad titular de la plataforma. La suscripción te otorga un derecho de uso, no transmite la propiedad.

Los datos que tú introduces en la plataforma (clientes, citas, servicios, etc.) son de tu propiedad. Conservas todos los derechos sobre ellos. ReservaSalón los trata únicamente como encargado del tratamiento conforme a la Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

Salvo en caso de dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti por cualquier reclamación derivada del uso del servicio quedará limitada al importe que nos hayas pagado en concepto de suscripción durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

No somos responsables del comportamiento de Apple, Stripe ni otros proveedores externos. Tampoco respondemos por la calidad o legalidad de los servicios prestados por el salón a sus clientes finales.

11. Cancelación y eliminación de cuenta

11.1. Por tu parte

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde Ajustes > iCloud > Suscripciones de tu iPhone. La cancelación impide nuevos cobros pero la suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación pagado.

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app iOS (sección Más > Cerrar sesión > Eliminar cuenta) o desde el panel web. La eliminación se rige por lo descrito en la Política de Privacidad.

11.2. Por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar tu cuenta sin reembolso si incumples gravemente estos términos, especialmente en casos de fraude, suplantación, vulneración de seguridad o impago reiterado. Te avisaremos por email salvo que la urgencia exija acción inmediata.

12. Datos contables y obligaciones fiscales

ReservaSalón emite recibos electrónicos de la suscripción que estarán disponibles en tu cuenta. Tú eres responsable de cumplir tus obligaciones fiscales (IRPF, IVA, IS) en relación con esos importes.

Las facturas que tu salón emite a sus propios clientes mediante las herramientas de la plataforma cumplen los requisitos del Reglamento VeriFactu cuando éste te resulte de aplicación. Eres responsable de mantener la integridad de tu serie facturadora.

13. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos términos para adaptarlos a novedades legislativas o cambios en el servicio. Notificaremos los cambios materiales con al menos 30 días de antelación por email y aviso en la app. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de la plataforma, sin perjuicio de los derechos imperativos del usuario consumidor cuando aplique.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: